In manchen Fällen wird das Formular nach korrekter Einbindung des Shortcodes nicht geladen und die Fehlermeldung: „Es ist ein Fehler aufgetreten“ erscheint. Dieser Artikel gibt dir Informationen zu möglichen Fehlerquellen.
Caching Plugins
Caching Plugins wie WP Fastest Cache, WP Rocket, WP Super Cache, W3 Total Cache oder weitere haben die Aufgabe deine Website zu komprimieren und die Ladezeit zu verbessern. Dabei verändern Sie den ausgegebenen HTML / CSS / JavaScript Code deiner Website wenn diese von einem Browser aufgerufen wird.
Diese Komprimierung kann dazu führen dass einige Plugins, unter anderem das Anfrageformular nicht richtig geladen werden. Ein zu „streng“ eingestelltes Caching Plugin führt dazu dass das für das Anfrageformular erforderliche JavaScript nicht geladen werden kann und die Fehlermeldung erscheint.
Achte darauf die folgenden Einstellungen NICHT vorzunehmen:
- JavaScript Reduzierung
- JavaScript / JS Komprimierung
- JavaScript minifizieren
- JavaScript zusammenfassen
- JavaScript verzögert laden
Wenn du trotzdem JavaScript minifizieren oder komprimieren möchtest, so kannst du eine Ausnahme hinzufügen:
Füge folgenden JavaScript Code als Ausnahme hinzu:
/wp-content/plugins/Anfrageformular-pro/res/frontend/scripts/af2_frontendjs.js
Weiterhin ist es erforderlich, die maximale Caching Zeit auf nicht länger als 10 Stunden einzustellen, hier jeweils ein Beispiel von WP Rocket sowie WP Fastest Cache:
Serverseitiges Caching
Wenn deine Website bei Raidboxes, Kinsta, Hostpress, etc. gehostet ist, kann es sein dass es trotz der oben getroffenen Einstellungen zu Problemen mit der Anzeige des Anfrageformulars kommt. Das liegt an dem von dem Hoster eigens und automatisch bereitgestelltem serverseitigem Caching.
Dementsprechend müssen die oben genannten Ausnahmen auch in der Einstellungen des Hosters festgelegt werden und das Anfrageformular muss von dem Caching ausgeschlossen werden.
Einzelne Hinweise sind direkt bei den Anbietern zu finden:
Raidboxes: https://helpcenter.raidboxes.de/de/articles/1157295-cache-funktionen-im-uberblick
Kinsta: https://kinsta.com/blog/wordpress-cache/
Hostpress: https://docs.hostpress.de/article/grundlagen-des-hostpress-rocketcache/